POLÍTICAS DE COMPRA

Dado que cumplimos con los más altos estándares de calidad en la fabricación de nuestros productos, le garantizamos la satisfacción total al adquirir cualquiera de ellos en nuestra tienda online.
Sin embargo, si usted no se encuentra conforme con el producto adquirido, le sugerimos lo comunique a nuestro centro de atención al cliente. service@pascuamx.com

Garantías
Todos nuestros productos son de excelente calidad. El cliente tiene la posibilidad de expresar su desacuerdo en el apartado de políticas de cambios y devoluciones. Al correo service@pascuamx.com
Las compras realizadas por el cliente, sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por nuestro sistema informático. Ante tal situación, si no es válida dicha información, no nos comprometemos a realizar entregas físicas.
En caso de haberse facturado cargos que no correspondan con sus compras, usted deberá de comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para resolver la situación. Al correo service@pascuamx.com Todos los precios publicados en este sitio incluyen I. V. A.

Pagos seguros
Las compras realizadas por el cliente son completamente seguras ya que utilizamos las pasarelas de pagos PayU y PayPal, los cuales son evaluados como dos de las plataformas más seguras a nivel mundial en cuanto a pagos y seguridad de información del cliente, siéntase tranquilo comprando en este sitio web el cual también esta certificado por la AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet).

Devoluciones
Le informamos que PASCUA no realiza devoluciones de pago, en caso de alguna inconformidad, tiene la opción a realizar cambio en cualquiera de nuestras sucursales.

Cancelaciones
Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones.

Cambios físicos
No se hacen devoluciones en efectivo ni en tarjeta de crédito débito, pagos de tiendas en conveniencias, transferencias ni depósitos bancarios.
No hay cambios en artículos de liquidación
“Si el motivo de cambio es atribuible a PASCUA, es decir, si enviamos un producto erróneo o defectuoso deberá comunicarlo al correo pascua.todos@gmail.com indicando el motivo de la devolución. Si el producto se encuentra en stock, con gusto le podemos hacer el cambio físico; para el caso de que no se encuentre disponible, le haremos llegar el producto en cuanto lo tengamos disponible”.
Si la mercancía recibida no es la que solicitó el cliente, la mercancía podrá ser cambiada sin costo para el cliente siempre y cuando sea por causas imputables a nosotros, si el cliente cometió algún error en su pedido la mercancía se le cambiará, sólo deberá cubrir los gastos de envío.
Si el producto presenta desperfectos atribuibles al cliente no procederá el cambio.

Envíos gratuitos
Ofrecemos el servicio de envío gratuito de tu mercancía a partir de compras mayores a $2,000.00 (dos mil pesos 00/100 m.n); en caso contrario, el envío se le cobrará al cliente, con un costo de $240.00 (dos cientos cuarenta pesos 00/100 m.n).

ENVIOS POR FEDEX EXCEPTO BAJA CALIFORNIA

Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son su formas de pago?
No existen ventas a crédito todos los precios señalados son de contado.
El cliente podrá realizar su pago en cualquiera de las formas siguientes:
Depósito en Ventanilla.
Trasferencia Bancaria.
PayPal.

¿Envian a todo México?
Claro, ¡Enviamos a todo México! gracias a FedEx y DHL llegamos hasta donde estés.

¿Cómo funcionan los envíos y su tiempo de entrega?

  •  Tiempo de preparación del pedido: 2-5 hábiles
  • Tiempo de entrega: (depende de la transportadora y de la situación de tránsito u orden público del país.)
  • 2-5 días hábiles ciudades principales
  • 5-10 días hábiles, otras zonas
  • Envío estándar gratis en ordenes de $2000 mxn o más.
  • Estándar $240.00 mxn y tarda de 3-7 días hábiles depende su ubicación.

*Si tu zona es extendida éste tiempo puede aumentar.Los envíos express están sujetos a disponibilidad del servicio por parte de las paqueterías.

*Nuestros pedidos son recolectados al rededor de la 9:00 am, si realizas tu pedido después de ésta hora tu pedido saldrá al siguiente día hábil.

*Si han pasado más de los días hábiles señalados en tu tipo de envío desde que realizaste tu orden, por favor contáctanos al correo service@pascuamx.com y manual.gamma@gmail.com o si lo prefieres contáctanos a través de nuestras redes sociales. Estamos felices de apoyarte con cualquier problema.

¿Es seguro comprar en la página?
Nuestra página es 100% segura, nuestros pagos son procesados a través de PayPal, para que tus datos y tu información estén seguros y nosotros estemos protegidos de intentos de fraude.

Hice mi pedido pero no recibí ninguna confirmación ¿Qué puedo hacer?
A veces los correos se van a la carpeta de “No deseados” o “spam” te sugerimos revisar esas carpetas. Por alguna razón esto sucede frecuentemente especialmente con usuarios de Outlook. 

¿Cómo puedo facturar mi compra?
Si requiere factura favor de solicitarla al momento de sus pedido enviando mensaje antes de despachar su pedido.

Para apoyarte con tu factura por favor te pedimos nos compartas los siguientes datos a nuestro email service@pascuamx.com y manual.gamma@gmail.com

  • Número de Pedido
  • Constancia de Situación Fiscal en pdf
  • Uso del CFDI
  • Tipo de pago: tarjeta de crédito*/ tarjeta de débito* / transferencia etc.
  • En caso de pago con tarjeta los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada

Nosotros solicitaremos tu factura y te la haremos llegar lo más pronto posible.